每天在接待需要订购鲜花蛋糕的客户朋友时，都会有客户朋友问我，怎么确定收货人收到的鲜花/蛋糕是否完整。如果不喜欢，可以退款吗？
就像今天这位南昌的客户，微信咨询想要给妹妹送一份生日礼物，经过沟通了解到，这位客户的妹妹是在老家苍南县上高中，今年即将18岁了，想送一束鲜花表示祝贺，但是担心收到的鲜花是否完整。
首先对于客户朋友们的顾虑表示理解，怎么确定收货人收到的鲜花/蛋糕是否完整，就关系到鲜花蛋糕怎么配送，再次也给大家说明一下，我们是怎么送货的。
比如蛋糕，一般配送前，我们店里师傅做好蛋糕后，都会先放冰柜多冷冻一会，避免路上融化、容易移位。如果是造型蛋糕，是先把造型带着，等送到后让收件人再把造型放在蛋糕上，避免中途造型倾倒。
然后在固定蛋糕的时候，使用保温箱，用隔板固定好蛋糕；也可以借助雨衣、外套、旧羽绒服等柔软衣物固定蛋糕防止移位。
然后配送的路上，也会挑选路况较好、车辆较少的道路。匀速慢行，避免急刹车；遇到拐弯、减速带、坑洼处等颠簸地域，如不能避让则需要提前放缓速度慢行；如果担心移位，可以在中途停下把蛋糕进行前后位置调换，避免蛋糕向一个方向过分移位。
鲜花的配送就相对要简单一些，鲜花都很娇嫩，所以尽量都不会让鲜花吹风淋雨，花材是半开的，因为给别人订花，顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果，然后注意不要在花瓣上喷水，一是对花朵保鲜不利，二是有的包装材料遇水会掉色。
而且我们是专人送货上门，配送员们都是很专业的。当然还有网友觉得,在网站上订了花，快递过去可能会折损或是枯萎等问题。那就多虑了，我们各地都是有实体店直接给你送到收花人手里，所以这些问题是不存在的哦。
给客户解释完后，客户就让我给她推荐送适合送妹妹的鲜花下单了，然后想确定收货人收到的鲜花/蛋糕是否完整，我们还可以给订购人回传鲜花照片哦！
现在大家了解了鲜花蛋糕如何配送，应该可以稍放心了吧。而且收货人也可以当面验货，检验收到的鲜花/蛋糕是否完整哦！
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